Savaco is een IT-topspeler met een gezonde groeiambitie die toonaangevende bedrijven in Vlaanderen begeleidt in hun digitale transformatie. Elke dag bouwen we als een sterk team van 350+ bekwame en enthousiaste medewerkers aan onze stevige en kwaliteitsvolle reputatie die op meer dan 30 jaar expertise is gefundeerd. We hebben een stevige visie en creëren impact bij onze klanten door hen succesvol doorheen hun digitale transformatie te loodsen. Samen gaan we elke ambitieuze technologie-uitdaging aan en zijn we vastberaden om ons doel succesvol te bereiken. Tegelijkertijd zorgen wij voor een warme, familiale omgeving waar collega’s elkaar kennen en respecteren. Elke Savaco medewerker kan ook rekenen op persoonlijke aandacht als medewerker én als mens. We stippelen een groeiplan uit dat je in staat stelt grenzen te verleggen maar zonder jouw persoonlijke ambitie of work-life balance uit het oog te verliezen.

Team

Ons Cloud & Infrastructure team voert bij haar uitgebreide klantenkring infrastructuurprojecten uit zoals servermigratie, virtualisatie, cloud transitie, cybersecurity, remote workplaces, en dit vooral gebaseerd op hardware en software van wereldleiders zoals HPE, Aruba, Microsoft (incl. Azure & M365), VMWare, Veeam, Citrix en Fortinet en staat ook in voor het onderhouden en beheren van de IT-infrastructuur van haar klanten.

Jouw functie

• Als Services Manager bekleed je een sleutelpositie binnen het Customer Care Team van de business unit Cloud & Infrastructure. Jouw zorg is het leveren van de allerbeste service aan de jouw toegewezen klanten.
• Je bent het centrale aanspreekpunt van de klant en communiceert vlot met alle betrokken partijen (klant, vendoren, 3rd parties, Savaco collega’s).
• Je komt terecht in een klantenteam met daarin Services Managers, Cloud & Infrastructure Engineers en Services & Support Engineers. Daarnaast kan je ook beroep doen op een uitgebreid team aan technische specialisten voor complexere problemen en changes.
• Samen met jouw collega’s sta je garant voor de uitvoering van de Operational Services en focus je op het nemen van ownership, leveren van kwaliteit en de zorg voor klantentevredenheid.
• Extern heb je continue aandacht voor de noden van de klant en formuleer je proactief verbeteringsvoorstellen met steeds de end-to-end business impact van de klant in het achterhoofd.

Jouw profiel

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een operationele of projectmatige IT-infrastructuurrol. Ervaring als Services Manager is een duidelijke meerwaarde, maar geen must.
• Je hebt een hoger diploma in een IT-richting of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je heb een brede technische kennis die je in staat stelt om bij klanten met 30-150 IT gebruikers de juiste adviezen te formuleren.
• Je zet jouw technische ervaring en people skills in om samen met de klant, gebruik makende van de Savaco services en specialisten, IT oplossingen met impact te realiseren.
• Je beschikt over zowel mondeling als schriftelijk over goede communicatie skills
• Je houdt van het uitbouwen van een stevige klantenrelatie en hebt een gezonde interesse in de business van de klant.
• Ervaring met Project en/of Service (Delivery) Management is een troef, maar geen vereiste.

Ons aanbod

• Je komt terecht in een dynamische en groeiende bedrijfsomgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd en waar je met klanten uit zeer verschillende sectoren in aanraking komt. Naast afwisseling, vind je bij ons ook heel wat opleidingskansen. Met jouw persoonlijk opleidingstraject kan je je technische kennis bijschaven en word je ondersteund bij het behalen van certificaten.
  
• Je krijgt de kans om je verder te specialiseren in specifieke IT-domeinen die jouw voorkeur genieten.
• Savaco is een financieel rendabel en groeiend bedrijf waar correct ondernemen en professionaliteit hoog in het vaandel staan en waar waarden van respect, collegialiteit en teamgeest belangrijk zijn.
• Naast een aantrekkelijk loon met bedrijfswagen en tal van extralegale voordelen, hebben wij ook oog voor een goede werk – privébalans met flexibele uren, thuiswerken en een bereikbare ligging.
• Met ons Sport- en Feestcomité zorgen we bovendien voor een divers aanbod van sportieve en plezante activiteiten voor al onze medewerkers!

 #LI-AV1